Proveemos un setup completo o parcial para tu operación: desde soporte operativo y back office hasta asistencia local y contact center. Nuestro enfoque combina consultoría estratégica con ejecución de BPO, de modo que puedes externalizar procesos con agilidad y control.
¿Cómo funciona?
Diagnóstico y diseño: analizamos tus necesidades, regulaciones y objetivos en la región.
Configuración operativa: establecemos procesos de back office, administración y atención al cliente con talento local.
Integración local: coordinamos logística, oficina virtual o física y servicios administrativos.
Co‑gestión y seguimiento: operamos tus procesos o apoyamos a tu equipo con reportes y KPIs compartidos.
Optimización continua: revisamos indicadores, costos y tiempos de respuesta para mejorar la eficiencia.
Escalamiento: ampliamos el alcance del servicio o incorporamos nuevas funciones según la evolución de tu negocio.
Beneficios
- Entrada rápida y sin fricciones a los mercados latinoamericanos.
- Flexibilidad para externalizar o internalizar procesos según tus etapas de crecimiento.
- Ahorro de costos operativos y administrativos.
- Transparencia gracias a reportes de KPIs y cumplimiento normativo.
- Acceso a nuestra plataforma para conectar con socios locales
Indicadores clave
Tiempo de implantación, ahorro en costes respecto a operaciones propias, nivel de satisfacción de tus clientes y cumplimiento regulatorio.
¿Qué incluye nuestro servicio?
- Soporte administrativo y operativo.
- Centralización de comunicaciones y atención.
- Coordinación de oficinas y proveedores.
- Integración con sistemas internos y externos.
- Reportes 30/60/90 días con planes de mejora.